Häufige Fragen
Was man vor der Buchung wissen möchte.
Die vollständigen Antworten, mit den Zahlen und Bedingungen, so wie sie gelten. Fehlt eine, schreiben Sie uns, und wir ergänzen sie.
Wie viele Personen finden Platz und wie schlafen sie?
Sechs schlafen in Betten: ein Schlafzimmer pro Paar, jedes mit eigenem Bad. Das Schlafsofa auf der ersten Ebene bringt acht Personen bequem unter. Für zwölf hält das Haus zwei Luftmatratzen in Queensize bereit, die die Gäste selbst aufpumpen und dorthin legen, wo es passt, meist eine ins Wohnzimmer und eine in den Vorraum oben.
Kostet es mehr, wenn wir mehr als sechs sind?
Ja. Der Preis ist für sechs Personen kalkuliert. Ab dem siebten Gast kommen $737 MXN pro Person und Nacht hinzu, und das erscheint aufgeschlüsselt im Preisrechner, bevor Sie buchen. Wenn Sie weniger als sechs sind, sinkt der Preis: Es gibt einen Rabatt für reduzierte Belegung.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Ja, gegen eine zusätzliche Reinigungsgebühr von $3,500 MXN. Es ist ein Haus, das Haustiere willkommen heißt, nicht eines, das sie nur duldet. Nicht abgedeckt sind Schäden und Sonderbehandlungen (etwa die Reinigung eines fleckigen Sofas), die separat berechnet werden.
Darf das Haustier auf die Betten oder in den Pool?
Nein. Das sind die einzigen beiden Einschränkungen, und sie gelten fest: weder Betten noch Pool. Im übrigen Haus bewegt sich das Tier frei.
Darf man rauchen?
Auf Balkonen, der Terrasse und im Freien ja. Im Haus nein. Wird festgestellt, dass drinnen geraucht wurde, fällt eine Gebühr von bis zu $5,000 MXN an, die Kosten für die Reinigung von allem, was Gerüche aufnimmt, Möbel eingeschlossen. Ein Brandloch von einer Zigarette auf einem Möbelstück wird zum Wert des Stücks ersetzt.
Kann ich eine Feier oder Veranstaltung ausrichten?
Ja, mit vorheriger schriftlicher Genehmigung und einer vor dem Aufenthalt vereinbarten Höchstzahl an Gästen. Ohne diese Genehmigung steht das Haus nicht für Veranstaltungen zur Verfügung, und bei einer Beschwerde von Nachbarn wegen Lärm kann der Gastgeber den Aufenthalt sofort beenden.
Verlangen Sie eine Kaution?
Ja, 25 % des Gesamtbetrags der Buchung. Sie wird freigegeben, wenn der Aufenthalt endet und das Haus geprüft ist. Es ist keine Gebühr, sondern eine Kaution.
Wie funktionieren Stornierungen?
Die Staffel reicht von 100 % bis 0 %, je nachdem, wie nah die Anreise ist: 100 % abzüglich 4.5 % Bearbeitung bei Stornierung innerhalb der ersten 48 Stunden, 75 % bis einen Monat vorher, 50 % bis zwei Wochen vorher, 25 % bis eine Woche vorher und keine Erstattung mehr in den letzten sieben Tagen, weil der Kalender blockiert wurde. Die vollständige Tabelle finden Sie unter Richtlinien.
Und wenn ich aus Gründen storniere, die ich nicht beeinflussen konnte?
Schreiben Sie uns und erzählen Sie, was passiert ist. Dieses Haus wird von Menschen geführt, und wir prüfen jeden Fall höherer Gewalt mit eigenem Ermessen; wir können über die Staffel hinaus anpassen, wenn es nachgewiesen werden kann. Wir wollen aus einem unvorhergesehenen Ereignis außerhalb Ihres Einflusses keinen Vorteil ziehen.
Wird die Reinigung extra berechnet?
Es gibt eine einmalige Reinigungsgebühr von $1,850 MXN pro Aufenthalt, unabhängig von der Zahl der Nächte, und sie erscheint im Preisrechner vor der Zahlung. Bei der Ankunft kommen keine weiteren Kosten hinzu.
Wann kann ich anreisen und wann muss ich abreisen?
Anreise ab 15:00 Uhr und Abreise um 12:00 Uhr. Wenn der Kalender des Folgetages es erlaubt, kann ein späterer Check-out bei uns angefragt werden; er wird am Vortag bestätigt.
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, eine eigene Garage für zwei Autos mit Fernbedienung auf Straßenebene. Sie sind weder auf die Straße noch auf ein öffentliches Parkhaus angewiesen.
Sind die Fahrräder und der Jeep inklusive?
Die vier Mountainbikes ja, bei jedem Aufenthalt, und sie stehen auf ihrem Gestell in der Garage. Der klassische Viersitzer-Jeep wird derzeit separat und gegen Aufpreis gebucht; ab Mai 2027 ist er im Aufenthalt inbegriffen.
Wie wird bezahlt, und woher weiß ich, dass ich wirklich an Sie zahle?
Die Buchung wird bei der Bestätigung zu 100 % bezahlt. Sie können hier direkt per Karte bezahlen oder uns per WhatsApp um denselben Link oder die Daten für eine Überweisung bitten. WhatsApp ist ein offizieller Kanal des Hauses. Prüfen Sie vor einer Überweisung zwei Dinge: dass Sie an die auf dieser Seite veröffentlichte Nummer +52 612 161 2800 schreiben und dass das Bankkonto auf Trip&homes lautet. Bankdaten werden ausschließlich über diese Nummer mitgeteilt.
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