Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de reservar.
Las respuestas completas, con las cifras y las condiciones tal como aplican. Si falta alguna, escríbenos y la agregamos.
¿Cuántas personas caben y cómo duermen?
Seis duermen en cama: una recámara por pareja, cada una con su baño completo. El sofá cama del primer nivel lleva a ocho sin apretar a nadie. Para llegar a doce la casa guarda dos colchones de aire tamaño queen que el propio huésped infla y acomoda donde le sirva, normalmente uno en la sala y otro en la antesala de arriba.
¿Cuesta más si vamos más de seis?
Sí. La tarifa está armada para seis. Del séptimo huésped en adelante se suman $737 MXN por persona por noche, y aparece desglosado en el cotizador antes de que reserves. Si van menos de seis, el precio baja: hay descuento por ocupación reducida.
¿Puedo llevar a mi perro?
Sí, con una cuota adicional de limpieza de $3,500 MXN. Es una casa que recibe mascotas, no una que las tolera. Lo que esa cuota no cubre son desperfectos ni tratamientos especiales —el lavado de un sillón manchado, por ejemplo—, que se cobran aparte.
¿La mascota puede subir a las camas o meterse a la alberca?
No. Son las dos únicas restricciones, y no se negocian: ni camas ni alberca. En el resto de la casa la mascota anda libre.
¿Se puede fumar?
En balcones, terraza y áreas abiertas, sí. Dentro de la casa, no. Si se detecta que se fumó en interiores aplica un cargo de hasta $5,000 MXN, que es lo que cuesta lavar todo lo que absorbe olor, mobiliario incluido. Una quemadura de cigarro sobre un mueble se cubre por el valor de la pieza.
¿Puedo organizar una fiesta o un evento?
Sí, pero con autorización previa y por escrito, con un número máximo de asistentes acordado antes de la estancia. Sin esa autorización la casa no se destina a eventos, y ante una queja de vecinos por ruido el anfitrión puede terminar la estancia de inmediato.
¿Piden depósito en garantía?
Sí, el 25% del total de la reserva. Se libera cuando termina la estancia y se revisa la casa. No es un cargo: es un depósito.
¿Cómo funcionan las cancelaciones?
La escala va del 100% al 0% según qué tan cerca esté la llegada: 100% menos el 4.5% del procesamiento si cancelas dentro de las primeras 48 horas, 75% hasta un mes antes, 50% hasta dos semanas antes, 25% hasta una semana antes, y ya no reembolsable en los últimos siete días, porque el calendario quedó bloqueado. La tabla completa está en Políticas.
¿Y si cancelo por algo que no dependía de mí?
Escríbenos y cuéntanos qué pasó. Esta casa la operan personas y revisamos cada caso de fuerza mayor con criterio propio; podemos ajustar por encima de la escala si se puede acreditar. No buscamos sacar ventaja de un imprevisto ajeno a tu voluntad.
¿La limpieza se cobra aparte?
Hay una cuota única de $1,850 MXN por estancia, sin importar cuántas noches te quedes, y aparece en el cotizador antes de pagar. No hay cargos que aparezcan al llegar.
¿A qué hora puedo llegar y a qué hora tengo que salir?
Llegada a partir de las 15:00 y salida a las 12:00. Si el calendario del día siguiente lo permite, la salida tardía se pide con nosotros y se confirma el día anterior.
¿Hay dónde estacionarse?
Sí, cochera propia para dos autos, con control remoto, en el nivel de calle. No se depende de la calle ni de un estacionamiento público.
¿Las bicicletas y el jeep están incluidos?
Las cuatro bicicletas de montaña sí, en toda estancia, y están en su rack dentro de la cochera. El jeep clásico de cuatro plazas hoy se reserva aparte y tiene costo; a partir de mayo de 2027 queda incluido en la estancia.
¿Cómo se paga, y cómo sé que les estoy pagando a ustedes?
La reserva se cubre al 100% al confirmarla. Puedes pagar aquí mismo con Stripe, o pedirnos por WhatsApp esa misma liga o los datos para transferencia. WhatsApp es un canal oficial de la casa: antes de transferir confirma dos cosas —que escribes al número publicado en esta página, +52 612 161 2800, y que la cuenta bancaria está a nombre de Trip&homes—. Los datos bancarios se entregan únicamente por ese número.
Vida Rooftop frente al Mar