Antes de reservar
Políticas de reserva, alojamiento y cancelación.
Lo que aplica a cada reserva hecha en esta página, escrito en el mismo lugar donde se paga.
Llegada y salida
Llegada a partir de las 15:00 y salida a las 12:00. Si el calendario lo permite, la salida tardía se solicita con nosotros y se confirma el día anterior.
Estancia mínima
Dos noches.
Capacidad
Hasta doce huéspedes, contando a quien duerma en sofá cama o en colchón de aire. La casa tiene dos colchones de aire tamaño queen a disposición, que el huésped infla y acomoda donde prefiera. A partir del séptimo huésped se agrega $737 MXN por persona por noche.
Depósito en garantía
25% del total de la reserva. Se libera al término de la estancia, una vez verificada la casa.
Descuentos
15% menos por semana completa. Los huéspedes que regresan reciben 10% adicional sobre la tarifa directa, aquí o en cualquier otro alojamiento de Trip&homes.
Mascotas
Bienvenidas con una cuota adicional de limpieza de $3,500 MXN. Esa cuota no cubre desperfectos ni tratamientos especiales —por ejemplo, el lavado de sillones por manchas—, que se cobran por separado. Las mascotas no pueden subir a las camas ni entrar a la alberca.
Daños
Cualquier artículo dañado o roto —sillones, cojines, camastros, sillas, vajilla— se cubre por su valor total de reposición.
Fumar
No se permite fumar dentro de la casa. Puede hacerse en balcones, terraza y áreas abiertas. Si se detecta que se fumó en interiores se aplica un cargo de hasta $5,000 MXN, que es el costo de lavar todo lo que absorbe olor, mobiliario incluido. Una quemadura de cigarro sobre cualquier mueble se cubre por el valor total de la pieza.
Eventos y celebraciones
Se atienden únicamente con autorización previa. Se solicitan por escrito antes de la estancia, quedan sujetos a aprobación y se confirman con un número máximo de asistentes acordado. Sin esa autorización la casa no se destina a fiestas ni eventos: ante quejas de vecinos por ruido o conducta, el anfitrión puede solicitar la presencia de la autoridad y dar por terminada la estancia de inmediato, sin reembolso y con la penalización correspondiente sobre el depósito en garantía.
Áreas elevadas
El rooftop y las terrazas tienen áreas elevadas sin barandal. Su uso es responsabilidad del huésped y no se recomienda para niños pequeños sin supervisión.
Cancelaciones
Dentro de las primeras 48 horas posteriores a la reserva, el reembolso es del 100% menos el 4.5% que cuesta procesar el pago. Después de esas 48 horas y hasta un mes antes de la llegada, el reembolso es del 75%. De ese mes y hasta dos semanas antes de la llegada, del 50%. De esas dos semanas y hasta una semana antes, del 25%. Durante la última semana previa a la llegada la reserva ya no es reembolsable, porque el calendario quedó bloqueado para esas fechas.
Fuerza mayor
Somos una casa operada por personas, no por un reglamento. Si una cancelación ocurre por una causa de fuerza mayor y puedes acreditarla, escríbenos: revisamos tu caso con gusto y con criterio propio, y podemos ajustar lo que corresponda por encima de esta escala. No buscamos sacar ventaja de un imprevisto ajeno a tu voluntad; buscamos que quien se quedó sin viajar vuelva a considerarnos.
Pago
La reserva se cubre al 100% al momento de confirmarla. Puedes pagarla aquí mismo con Stripe, o pedirnos por WhatsApp esa misma liga de pago o los datos para transferencia a la cuenta autorizada de Trip&homes. WhatsApp es un canal oficial de la casa: antes de transferir, confirma que escribes al número publicado en esta página, +52 612 161 2800, y que la cuenta bancaria está a nombre de Trip&homes. Los datos bancarios se entregan únicamente por ese número.
Vida Rooftop frente al Mar