Antes de reservar
Políticas de reserva, hospedagem e cancelamento.
O que se aplica a cada reserva feita nesta página, escrito no mesmo lugar onde se paga.
Chegada e saída
Chegada a partir das 15:00 e saída às 12:00. Se o calendário permitir, a saída tardia é solicitada conosco e confirmada no dia anterior.
Estadia mínima
Duas noites.
Capacidade
Até doze hóspedes, contando quem dorme no sofá-cama ou em colchão inflável. A casa tem dois colchões infláveis tamanho queen à disposição, que o hóspede enche e coloca onde preferir. A partir do sétimo hóspede, acrescentam-se $737 MXN por pessoa por noite.
Depósito de garantia
25% do total da reserva. É liberado ao término da estadia, depois da vistoria da casa.
Descontos
15% a menos por semana completa. Hóspedes que voltam recebem 10% adicional sobre a tarifa direta, aqui ou em qualquer outra hospedagem da Trip&homes.
Animais de estimação
Bem-vindos com uma taxa adicional de limpeza de $3,500 MXN. Essa taxa não cobre danos nem tratamentos especiais (por exemplo, a lavagem de sofás manchados), que são cobrados à parte. Os animais não podem subir nas camas nem entrar na piscina.
Danos
Qualquer item danificado ou quebrado, sejam sofás, almofadas, espreguiçadeiras, cadeiras ou louças, é coberto pelo seu valor total de reposição.
Fumar
Não é permitido fumar dentro da casa. Pode-se fumar nas varandas, no terraço e nas áreas abertas. Se for constatado que se fumou em ambientes internos, aplica-se uma cobrança de até $5,000 MXN, que é o custo de lavar tudo o que absorve odor, mobiliário incluído. Uma queimadura de cigarro em qualquer móvel é coberta pelo valor total da peça.
Eventos e celebrações
São atendidos somente com autorização prévia. São solicitados por escrito antes da estadia, ficam sujeitos a aprovação e são confirmados com um número máximo de convidados combinado. Sem essa autorização a casa não é destinada a festas nem eventos: diante de reclamações de vizinhos por barulho ou conduta, o anfitrião pode solicitar a presença da autoridade e encerrar a estadia imediatamente, sem reembolso e com a penalidade correspondente sobre o depósito de garantia.
Áreas elevadas
O rooftop e os terraços têm áreas elevadas sem guarda-corpo. Seu uso é responsabilidade do hóspede e não é recomendado para crianças pequenas sem supervisão.
Cancelamentos
Nas primeiras 48 horas após a reserva, o reembolso é de 100% menos os 4.5% que custa processar o pagamento. Depois dessas 48 horas e até um mês antes da chegada, o reembolso é de 75%. Desse mês até duas semanas antes da chegada, de 50%. Dessas duas semanas até uma semana antes, de 25%. Durante a última semana antes da chegada a reserva deixa de ser reembolsável, porque o calendário ficou bloqueado para essas datas.
Força maior
Somos uma casa operada por pessoas, não por um regulamento. Se um cancelamento ocorrer por um motivo de força maior que você possa comprovar, escreva para nós: analisamos seu caso com prazer e com critério próprio, e podemos ajustar o que for justo além dessa escala. Não buscamos tirar vantagem de um imprevisto alheio à sua vontade; queremos que quem não pôde viajar volte a pensar em nós.
Pagamento
A reserva é paga 100% no momento da confirmação. Você pode pagar aqui mesmo com cartão, por meio de um processador de pagamentos seguro, ou nos pedir pelo WhatsApp esse mesmo link de pagamento ou os dados para transferência à conta autorizada da Trip&homes. O WhatsApp é um canal oficial da casa: antes de transferir, confirme que está escrevendo para o número publicado nesta página, +52 612 161 2800, e que a conta bancária está em nome da Trip&homes. Os dados bancários são enviados somente por esse número.
A vida no rooftop, de frente para o mar