Avant de réserver
Conditions de réservation, de séjour et d’annulation.
Ce qui s’applique à chaque réservation faite sur cette page, écrit à l’endroit même où l’on paie.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 15 h et départ à 12 h. Si le calendrier le permet, un départ tardif se demande auprès de nous et se confirme la veille.
Séjour minimum
Deux nuits.
Capacité
Jusqu’à douze voyageurs, en comptant ceux qui dorment sur le canapé-lit ou sur un matelas gonflable. La maison dispose de deux matelas gonflables queen size, que les voyageurs gonflent et installent où ils le souhaitent. À partir du septième voyageur, $737 MXN par personne et par nuit s’ajoutent.
Dépôt de garantie
25 % du total de la réservation. Il est restitué à la fin du séjour, une fois la maison vérifiée.
Réductions
15 % de moins pour une semaine complète. Les voyageurs fidèles bénéficient de 10 % supplémentaires sur le tarif direct, ici ou dans tout autre hébergement Trip&homes.
Animaux
Bienvenus moyennant des frais de ménage supplémentaires de $3,500 MXN. Ces frais ne couvrent ni les dégradations ni les traitements spéciaux (par exemple, le nettoyage de canapés tachés), facturés séparément. Les animaux ne montent pas sur les lits et n’entrent pas dans la piscine.
Dommages
Tout article endommagé ou cassé, qu’il s’agisse de canapés, coussins, transats, chaises ou vaisselle, est pris en charge à sa valeur totale de remplacement.
Tabac
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison. On peut le faire sur les balcons, la terrasse et les espaces ouverts. S’il est constaté que l’on a fumé à l’intérieur, des frais pouvant atteindre $5,000 MXN s’appliquent, soit le coût du nettoyage de tout ce qui absorbe les odeurs, mobilier compris. Une brûlure de cigarette sur un meuble est prise en charge à la valeur totale de la pièce.
Événements et célébrations
Ils sont accueillis uniquement avec une autorisation préalable. Ils se demandent par écrit avant le séjour, sont soumis à approbation et se confirment avec un nombre maximum de participants convenu. Sans cette autorisation, la maison n’accueille ni fêtes ni événements : en cas de plainte des voisins pour bruit ou comportement, l’hôte peut solliciter l’intervention des autorités et mettre fin au séjour immédiatement, sans remboursement et avec la pénalité correspondante sur le dépôt de garantie.
Zones en hauteur
Le toit-terrasse et les terrasses comportent des zones en hauteur sans garde-corps. Leur usage relève de la responsabilité des voyageurs et n’est pas recommandé aux jeunes enfants sans surveillance.
Annulations
Dans les 48 heures qui suivent la réservation, le remboursement est de 100 % moins les 4.5 % que coûte le traitement du paiement. Après ces 48 heures et jusqu’à un mois avant l’arrivée, le remboursement est de 75 %. De ce mois jusqu’à deux semaines avant l’arrivée, de 50 %. De ces deux semaines jusqu’à une semaine avant, de 25 %. Au cours de la dernière semaine précédant l’arrivée, la réservation n’est plus remboursable, car le calendrier a été bloqué pour ces dates.
Force majeure
Nous sommes une maison tenue par des personnes, et non par un règlement. Si une annulation survient pour une cause de force majeure que vous pouvez justifier, écrivez-nous : nous examinons votre cas avec plaisir et avec discernement, et nous pouvons ajuster ce qui convient au-delà de ce barème. Nous ne cherchons pas à tirer avantage d’un imprévu indépendant de votre volonté ; nous voulons que celui qui n’a pas pu voyager pense de nouveau à nous.
Paiement
La réservation se règle à 100 % au moment de sa confirmation. Vous pouvez payer ici même par carte, via un prestataire de paiement sécurisé, ou nous demander par WhatsApp ce même lien de paiement ou les coordonnées pour un virement sur le compte autorisé de Trip&homes. WhatsApp est un canal officiel de la maison : avant tout virement, vérifiez que vous écrivez au numéro publié sur cette page, +52 612 161 2800, et que le compte bancaire est au nom de Trip&homes. Les coordonnées bancaires sont communiquées uniquement par ce numéro.
La vie sur le toit, face à la mer