Domande frequenti
Ciò che si chiede prima di prenotare.
Le risposte complete, con le cifre e le condizioni così come si applicano. Se ne manca una, ci scriva e la aggiungiamo.
Quante persone può ospitare e come dormono?
Sei dormono in un letto: una camera per coppia, ciascuna con il proprio bagno completo. Il divano letto del primo livello porta a otto senza stringere nessuno. Per arrivare a dodici la casa custodisce due materassi gonfiabili queen size che gli ospiti gonfiano e sistemano dove serve, di solito uno in soggiorno e l’altro nel salottino di sopra.
Costa di più se siamo più di sei?
Sì. La tariffa è costruita per sei. Dal settimo ospite in poi si aggiungono $737 MXN a persona a notte, e la voce compare nel calcolatore prima della prenotazione. Se siete meno di sei, il prezzo scende: c’è uno sconto per occupazione ridotta.
Posso portare il mio cane?
Sì, con una quota aggiuntiva per le pulizie di $3,500 MXN. È una casa che accoglie gli animali, non una che li tollera. La quota non copre danni né trattamenti speciali (il lavaggio di un divano macchiato, per esempio), che si addebitano a parte.
L’animale può salire sui letti o entrare in piscina?
No. Sono le uniche due restrizioni, e non si negoziano: né letti né piscina. Nel resto della casa l’animale si muove liberamente.
Si può fumare?
Su balconi, terrazza e aree aperte sì. All’interno della casa no. Se si rileva che si è fumato all’interno si applica un addebito fino a $5,000 MXN, pari al costo di lavare tutto ciò che assorbe gli odori, arredi compresi. Una bruciatura di sigaretta su un mobile viene coperta per il valore del pezzo.
Posso organizzare una festa o un evento?
Sì, ma con autorizzazione preventiva e per iscritto, con un numero massimo di partecipanti concordato prima del soggiorno. Senza tale autorizzazione la casa non ospita eventi, e in caso di lamentela dei vicini per il rumore l’host può terminare il soggiorno immediatamente.
Chiedete un deposito cauzionale?
Sì, il 25% del totale della prenotazione. Viene svincolato al termine del soggiorno, dopo la verifica della casa. Non è un addebito: è un deposito.
Come funzionano le cancellazioni?
La scala va dal 100% allo 0% a seconda di quanto è vicino l’arrivo: 100% meno il 4.5% di elaborazione se cancella entro le prime 48 ore, 75% fino a un mese prima, 50% fino a due settimane prima, 25% fino a una settimana prima, e nessun rimborso negli ultimi sette giorni, perché il calendario è stato bloccato. La tabella completa è nelle Politiche.
E se cancello per qualcosa che non dipendeva da me?
Ci scriva e ci racconti cosa è successo. Questa casa è gestita da persone ed esaminiamo ogni caso di forza maggiore con giudizio; possiamo andare oltre la scala se la causa è documentabile. Non cerchiamo di trarre vantaggio da un imprevisto indipendente dalla sua volontà.
Le pulizie si pagano a parte?
C’è un contributo unico di $1,850 MXN per soggiorno, qualunque sia il numero di notti, e compare nel calcolatore prima del pagamento. All’arrivo non compare alcun addebito.
A che ora posso arrivare e a che ora devo partire?
Arrivo dalle 15:00 e partenza alle 12:00. Se il calendario del giorno successivo lo consente, la partenza posticipata si richiede a noi e si conferma il giorno prima.
C’è un posto auto?
Sì, un garage privato per due auto, con telecomando, al livello strada. Non serve dipendere dalla strada né da un parcheggio pubblico.
Le biciclette e la jeep sono incluse?
Le quattro mountain bike sì, in ogni soggiorno, e sono sulla loro rastrelliera in garage. La jeep d’epoca a quattro posti oggi si prenota a parte e ha un costo; da maggio 2027 sarà inclusa nel soggiorno.
Come si paga, e come so che sto pagando proprio voi?
La prenotazione si paga al 100% al momento della conferma. Può pagare qui stesso con carta, oppure chiederci via WhatsApp lo stesso link o i dati per il bonifico. WhatsApp è un canale ufficiale della casa. Prima di effettuare un bonifico, verifichi due cose: di scrivere al numero pubblicato su questa pagina, +52 612 161 2800, e che il conto bancario sia intestato a Trip&homes. I dati bancari vengono forniti esclusivamente da quel numero.